Chính sách đổi trả
1. Điều kiện đổi trả
Áp dụng cho các sản phẩm được mua tại các cửa hàng của Suni Green Farm có hóa đơn mua hàng.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả.
Rau củ quả, thực phẩm: trong vòng 6h sau khi mua hàng Quý khách hàng phát hiện những lỗi như đã miêu tả khi mua hàng thì vui lòng:
- B1: Chụp hình sản phẩm ( tất cả các mặt) gửi về zalo hoặc fanpgage của Suni Green Farm
- B2: Xác nhận thời gian mua hàng gửi kèm hình ảnh bill mua hàng về zalo hoặc fanpage của Suni
- B3: SuniGreenFarm xác nhận sản phẩm lỗi và thông báo cho các điểm bán để hỗ trợ đổi trả cho khách hàng
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 24h khách hàng mang sản phẩm lỗi đến cửa hàng để được đổi lại một sản phẩm
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi
Thịt sạch MeatDeli: từ 3 - 4 ngày
- B1: Quý khách chụp bill và hình sản phẩm về tình trạng chất lượng sản phẩm(chụp các mặt rõ nét) gửi phản hồi về fanpage qua kênh facebook hoặc zalo của Sunigreenfarm
- B2: Suni xác nhận lỗi và thu hồi hàng về gửi thông báo qua bên Meat Deli
- B3: từ 3 – 4 ngày Chờ QA của Meat Deli xuống kiểm tra và xác nhận của ty đổi trả thanh toán lại cho đại lý rồi đại lý thanh toán lại cho khách hàng.
*Lưu ý: hỗ trợ xử lý quy trình đổi trả thịt sạch Meat Deli nhanh hơn chỉ trong 24h quý khách vui lòng thực hiện theo chuyển hàng về lại cửa hàng và Suni sẽ hoàn tiền lại cho khách hoặc quý khách có thể đặt một đơn thịt khác để Suni giao hàng bù hộp thịt mới và thu hộp thịt củ.
Các Trường Hợp Được Đổi Trả
- Sản phẩm giao sai, giao thiếu theo đơn hàng
- Sản phẩm bị lỗi chất lượng, hư hỏng do bên cửa hàng hoặc nhà sản xuất
- Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hết hạn sử dụng tại thời điểm nhận hàng
Điều Kiện đổi trả
- Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả khi thỏa các điều kiện sau
- Có hóa đơn mua hàng
- Sản phẩm được bảo quản trong điều kiện phù hợp theo khuyến cáo của nhà sản xuất
- Gửi lại hàng cho Sunigreenfarm khi thực hiện đổi trả
- Không áp dụng cho sản phẩm mua trong chương trình giảm giá, khuyến mãi
- Sản phẩm chỉ có thể đổi trả 01 lần
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi - 1900.29.99.59 hoặc cskh@sunigreenfarm.vn
Đăng kí nhận tin
Đăng ký Email để theo dõi những sản phẩm được giảm giá của chúng tôi